Новости

26.06.2008

Растет количество заявлений на выплату, подаваемых через интернет и контакт-центр

            С октября 2007 года в страховой компании был введен сервис приема заявлений через контакт-центр (федеральный номер: 8-800-100-10-88). За это время было принято более 1000 заявлений, причем эта цифра растет в геометрической прогрессии. По телефону принимаются заявления по ДСТС (КАСКО) от клиентов компании во всех городах, где присутствует компания. Это позволяет клиентам сэкономить время: теперь не нужно приезжать в компанию для того, чтобы написать заявление, можно сразу по телефону получить всю информацию о необходимых документах и приехать уже с ними. Во время последующего визита в компанию клиенту останется лишь подписать распечатанное заявление, и дописать обстоятельства.

           Аналогичная система действует и на сайте компании www.kazna.com, где клиент может заполнить заявление и отправить его сотрудникам. Ежемесячно этим сервисом пользуется более сотни клиентов. Они отмечают, что это удобно и просто.